New Holland Agriculture presenta el centro de servicio al cliente

El nuevo centro de asistencia al cliente PLM de New Holland se ha creado con el fin de ofrecer una “ventanilla única” para responder a todas las consultas sobre PLM de los clientes realizadas desde el campo. No se trata de un centro de llamadas tradicional, ya que las líneas estarán atendidas por personal altamente capacitado con acceso inmediato a ingenieros muy experimentados que resolverán todas las preguntas de la manera más eficaz.
Se suministrará asistencia directa para las preguntas más habituales con el fin de reducir el costoso tiempo de inactividad. Las peticiones más complejas se dirigirán al centro de asistencia para ofrecer a los clientes un solo centro de referencia, lo que agiliza el proceso y simplifica la interacción con el cliente. Además, el concesionario local recibe informes periódicos para estar perfectamente al tanto del problema hasta su solución.
El servicio de asistencia al cliente de PLM está disponible de 7 a.m. a 7 p.m., de lunes a viernes, y los clientes no tienen más que llamar al número gratuito de la línea New Holland Top Service 00800 64 111111. Si lo prefieren, los clientes también pueden dirigirse por correo electrónico al centro de asistencia de PLM mediante plmsupporteur@newholland.com.


Redacción Laboreo - Madrid 20/06/2012