BestInvest: Jungheinrich concede prioridad a la utilidad para el cliente
Llegado a nuestra Redacción el 28 de Junio de 2011
En la feria CeMAT 2011 Jungheinrich presenta al público internacional su gama de prestaciones completa: desde carretillas apiladoras y estanterías, pasando por sistemas y procesos, hasta productos de servicios financieros hechos a medida. Un aspecto esencial son los costes devengados a lo largo de toda la vida útil de la inversión realizada
Jungheinrich da un nombre al análisis de costes desde el punto de vista del cliente - BestInvest. BestInvest se presenta por vez primera en la feria CeMAT 2011. “Este concepto contiene una afirmación clara y rotunda: en Jungheinrich el cliente recibe la mayor prestación por su inversión”, afirma el Dr. Helmut Limberg, consejero de administración y responsable de ventas de Jungheinrich. “Muchos lo llaman Total Cost of Ownership o también Total Cost of Operations (coste total de operaciones)”, prosigue el Sr. Limberg. “¡Jungheinrich llama a esta promesa al cliente BestInvest!”
Los costes de explotación de una carretilla elevadora o de una instalación logística abarcan, junto a los costes de adquisición y los costes de reciclado, también los costes energéticos y de mantenimiento. La mayor parte de todo ello son, sin embargo, los costes de personal. Según encuestas realizadas por la Asociación Alemana de Fabricantes de Maquinaria e Instalaciones (VDMA), el 70 por ciento de las empresas en Alemania y en los EE.UU. consideran que el análisis de los costes de explotación a lo largo de toda la vida útil del bien de inversión es importante.
Puesto que los costes de adquisición de una carretilla suponen sólo una parte de toda la inversión, en BestInvest - es decir, en el análisis de los costes totales a lo largo de la vida útil de una carretilla - son de especial importancia los costes energéticos, de personal y de mantenimiento. “Jungheinrich ocupa desde hace años una posición de liderazgo. Nuestros clientes valoran el alto rendimiento en el despacho de mercancías y los costes energéticos normalmente muy reducidos de las carretillas elevadoras de Jungheinrich”, afirma el Sr. Helmut Limberg.
A todo ello hay que añadir el servicio Post-venta global ofrecido por Jungheinrich. Entre otras cosas hay que mencionar, en este contexto, la extensa red de servicio Post-Venta. Los técnicos del servicio Post-venta altamente cualificados garantizan una gran disponibilidad de las carretillas. Además, los tres almacenes de recambios centrales garantizan el abastecimiento nocturno de piezas de recambio, es decir, la entrega de los componentes necesarios a las furgonetas del servicio Post-venta en una sola noche.
Puesto que hoy en día casi una de cada tres carretillas apiladoras de Jungheinrich se entrega en régimen de alquiler o de arrendamiento financiero, la importancia de las ofertas de financiación y del servicio Full-Service aumenta cada vez más. También a este respecto Jungheinrich está preparado convenientemente y tiene en su programa ofertas a la medida de las necesidades de los clientes. En los mercados relevantes, Jungheinrich está presente con sus propias sociedades de servicios financieros. Esto es válido, junto a Alemania, para Italia, Francia, Gran Bretaña y España.
En los años pasados, Jungheinrich ha reforzado considerablemente su división de sistemas logísticos. El especialista en logística interna se centra en soluciones a la medida del cliente, trátese de sistemas de almacenaje manuales con sistema de gestión de almacén y radiotransmisión de datos, de sistemas de almacenaje totalmente automatizados con transelevadores y transportadores, o bien de una combinación de ambos sistemas. Jungheinrich atiende a sus clientes desde la primera reunión de asesoramiento, pasando por la planificación, el diseño de proyectos y la integración de sistemas hasta el servicio técnico de tales sistemas en pleno funcionamiento.
Jungheinrich es uno de los líderes mundiales en los sectores de carretillas elevadoras, máquinas de interior y sistemas de flujo de materiales. En su calidad de empresa de servicios logísticos con producción propia, Jungheinrich ofrece a sus clientes soluciones para la logística interna y una amplia gama de productos, desde carretillas apiladoras y sistemas de estanterías hasta servicios y asesoramiento. La acción de Jungheinrich cotiza en todas las bolsas alemanas.
Fuente: www.jungheinrich.es
