Qué os parece,¿normal o defecto?

[rexroth]

Que yo sepa, el distribuidor qu hay en España para caterpiillar solo es Finanzauto

[Raja Kumar]

bueno compañeros,antes de nada,aclarar que no he estado parado esperando respuesta de la casa,la máquina se reparó sobre la marcha......y ahí va una resolución:
-me dicen que aún no han contestado nada de fàbrica(?¿?¿)pero que la misma base se hace cargo de todas las piezas,todas,la principal,retenes,juntas,muelles etc....menos aceites.Qa11)::ue si no se lo da paso de fábrica se lo comen ellos,lo cual al mismo tiempo que me sorprende ¿?¿?¿ me da una "alegria",me quito el sombreo ante ese detalle esencial para mi,por otra parte me dicen:

-se hacen cargo tambien desde la base del 50%de la mano de obra........pero cuando repaso la factura me doy cuenta de que si,se hacen cargo pero solo de una parte de la reparacion,la mitad de la mano de obra de cuando estaba la servo sacada.
Lo q es abrirla y cerrarla,buscar averia,desmontar y montar....a eso no le llamam mano de obra..entoces,eso que es?,yo creo q un taller te puede cobrar por mano de obra y por materiales,toda la vida o eso pienso yo
Aún así,con todo el agradecimiento mundo,esperaremos a ver que diran de fábrica.
De momento el montante ha bajado unos 5000 euros,pero hay q tener en cuenta que yo he perdido un trabajo,que tengo que desembolsar otros 3000,gondolas,dias de trabajo,(por esto no creo ser egoista)a pesar de que estoy muy agradecido seguiré un poco mas,si no miro yo por mi negocio no lo va hacer nadie por mi,que opnais de todo esto?????

Por último me quito el sombrero de la atencion recibida empezando por el jefe de taller,pasando por contable,jefe y todos lo de la base ,hace que la marca sea una marca seria que mira por sus clientes ,,,,,aunque creo sinceramente que pueden hacer mas....de momento es una pasada,pero habra que perfilar eso de la mano de obra,creo yo(es como reconocer las cosas a medias)que os parece?

Hola compañero me alegro por el resultado obtenido es bastante bueno , respecto a lo de la mano de obra de reparacion , los trabajos los dividen en segmentos , me explico , 1 segmento para localizar averia en la transmision , otro sacar y meter servo y 3 reparar servotransmision , cuando el trabajo lo hacen en campo solo hay 1 segmento por reparacion , es decir , 1 para la servotransmision , haga lo que se haga , otra de electricidad "por ejemplo" y otro de motor..... , en el taller es distinto , va mas segmentado como he dicho , incluso el 1 suele ser lavar máquina , ya que la máquina hay que lavarla para meterla en el taller para la reparacion , depende la máquina , por eso si te pagan la mitad de la reparacion de la transmision te pagan el 50 por ciento de las horas que el mecánico ha facturado en dicho segmento de trabajo "reparar transmision ", eso ya solo lo sabe el mecanico que cada dia hace el bono y pone el numero de obra , numero de segmento y total de horas trabajada en ese segmento y así hasta completar el bono diario , espero que te haya podido aclarar ese punto , de todos modos aprieta que si se puede sacar algo mas mejor , aunque ya sabes si se aprieta demasiado parte , jeje , es broma .
Un saludo

[Raja Kumar]

fabrica los manda la pieza gratis o como sea, y lo de las horas, pues un guiño que te hacen el distribuidor para que te vayas contento, y no eches mierda por hay jejeej

Chucky Finanzauto es una de las pocas pero muy pocas empresas en España que da la cara de esa manera por un cliente y muchas veces les cuesta el dinero , eso lo he vivido yo muchas veces y creo que en España pocas de verdad.

[CHUCKYmotoniveladora]

lo que tu digas raja, amigo.

tu solo cuentas las cosas "buenas" y yo se, y a igual que yo saben otras historietas. Pero ami no me van a vender la cara de buenos cuando desde un tiempo a esta parte no lo son.

Pruebas: Smopyc, Expomatec (porque la liaran, estoy seguro), clientes de años que se enfadan por que prueba con Liebherr....en fin. FINANZAUTO.

por cierto, eso que finanzauto es la unica de españa. bueno, tambien tienes distribuidores, que es a lo que yo me referio, sino mirate esto raja:

http://www.finanzauto.es/

y busca en el apartado de mapa de cobertura......

[disami]

chucky,es en FINANZAUTO,tambien me sorprende a mi que den el brazo a torcer y que sin saber nada de la casa en inglaterra se hagan cargo de parte y que si no se lo pagan desde inglaterra se lo coman ellos como me han dicho,...no se que pensar.......

[Raja Kumar]

lo que tu digas raja, amigo.

tu solo cuentas las cosas "buenas" y yo se, y a igual que yo saben otras historietas. Pero ami no me van a vender la cara de buenos cuando desde un tiempo a esta parte no lo son.

Pruebas: Smopyc, Expomatec (porque la liaran, estoy seguro), clientes de años que se enfadan por que prueba con Liebherr....en fin. FINANZAUTO.

por cierto, eso que finanzauto es la unica de españa. bueno, tambien tienes distribuidores, que es a lo que yo me referio, sino mirate esto raja:

http://www.finanzauto.es/

y busca en el apartado de mapa de cobertura......

Siempre hay que ver las dos versiones , cuando a uno le tocan el bolsillo engorda y transgiversa siempre las verdad , y la única no he dicho , una de las pocas que hay en España y tu lo debes de saber pero la única nunca , por cierto de buenos no tienen nada , que conste , a la calle han echado a unas pocas de criaturitas.
y eso de pelearse por probar con liebherr o yo que se eso es algo entre el cliente y los comerciales que ellos sabrán y que yo desconozco , cada uno hace con su dinero lo que quiere y si quiere liebre pues liebre y si quiere cat pues gato y si quiere volvo...... pues eso lo dicho , jeje , pero si te puedo decir que eso de las reparaciones se pillan mucha veces las manos por los clientes , sean mas grandes o mas chicos , mas guapos o feísimos , aunque sean muy cabrones en otras cosas , QUE LO SON , por eso si yo me compro una máquina algún día , me lo pensaría mucho a donde ir , que hoy en día hay mucho donde escoger.
Un saludo
post data : no entiendo lo que me quieres decir de los distribuidores , lo del mapa y demás

[CHUCKYmotoniveladora]

sera que yo solo he tratado con la gente con poco tacto de Finanzauto, y lo repito. Caterpillar gran marca, Finanzauto, para mi, deja mucho que desear, no esta a la altura de una marca como CAT. antes si, ahora no.

Disami, gracias por aclararme lo de finanzauto. ya esta echo. ati te resolvieron la papeleta, que te toco aflojar el bolsillo, bueno, las garantias son muy relativas, todos las conocemos.

[Raja Kumar]

Bueno, como siempre me se pasan posts que no puedo mirar, gracias a disami que le he preguntado del tema y me ha dicho que ya estaba echo, por eso me paso por aquí, y le doy las gracias a disami por decírmelo.

Bueno, os digo lo que pienso del tema:

A ver si el problema que tuviste disami es de fabricación, vamos a ver como se puede llegar a una pieza que esta dentro, si no se desmonta lo demás, que nos toman por "tontos" , si el problema es de fabricación yo creo que todos los gastos derivados de esa reparación deberían hacerse cargo ellos, lo primero, para confiar en la marca, que intenta que su producto sean de calidad, y el otro que su cliente este contento por que se preocupan de el, no concibo que tengan que cobrar por prepararte una "cagada" de fabrica.

Yo estoy de acuerdo que todos podemos equivocarnos, pero es como si yo hago mal un rebaje, y para arreglar mi "cagada" tenga que hacer una rampa para bajar al rebaje, y se la cobro al cliente, impresionante, pero hasta donde hemos llegado, perdonadme pero estoy indignado ante tal atrocidad, y lo peor es que todavía tenemos que decir que no nos han cobrado pupilaje por tener empleadas sus instalaciones x días, vaya.

Espero disami que Caterpillar recapacite y no te cobre nada por la reparación, es un nueva mancha a la gran casa, que al final de cuentas es un fallo suyo.

En este caso chapo por Finanzauto, pero un negativo para Caterpillar, que no asume su culpa.


Un saludo.

Liebherr no le puedes dar a Caterpillar un negativo si no han dicho nada aún , estamos pendiente de su versión , hay que tener en cuenta que el que esa pieza se haya roto no quiere decir que esa pieza es la que haya sido la causante de la avería , aún estando partida , ya que si fábrica analiza profundamente la pieza y no es por defecto de fundición "cosa rara debido a los controles que hacen" o por temple "puede ser" , Finanzauto se come con papas las piezas y lo que ha pagado de la reparación "50% que eso es otro tema que le deberá aclarar al cliente , que es lo antes explicado (segmentos de reparar ó x y no el total) casi seguro , también lo dejamos en pendiente resolución y aclaración , jeje".
Caterpillar tiene ingenieros especializados solo en estudiar averías , (seguro que las demás marcas lo tienen) ejemplo : un motor con x horas con una biela sacá por el costao , bien ¿porque se ha averiado? ¿y que ha causado realmente la avería? defecto de fundición , habrá entrado agua por la admisión , el inyector , una válvula que se ha soltado por x o por z , en fin no solo la avería producida si no la verdadera causa que probocó dicha avería , por cierto a mi pensar , es un trabajo muy meticuloso a la vez de bonito , bonito del norte si ganara uno lo que gana un ingeniero.
Esperaremos a ver que dice Caterpillar de la pieza que por cierto se esta volviendo intrigante la espera.
Un saludo

[Raja Kumar]

pero una duda disami, es finanzauto X o es un distribuidor CAT, donde has tenido la maquina? porque me sorprende mucho que los endiosados de finanzauto dieran su brazo a torcer.

Finanzauto es el único distribuidor Caterpillar en España , el que sea el único es porque Caterpillar lo escogió en su día y las normas de Caterpillar es que solo puede haber uno en cada país
UN saludo

[CHUCKYmotoniveladora]

mirate el mapa de cobertura raja en su web. y dime que significa esos pintitos, que cubren determinadas zonas de la provincia. joer, es lo que yo veo hay jjeje